Специалист поддержки пользователей (английский язык)

Mail.ru Group занимает ведущую позицию на восточноевропейском рынке онлайн-развлечений. Игровое направление компании объединяет лучших российских разработчиков и специалистов в области клиентских и браузерных MMO, игр для социальных сетей, консолей и мобильных устройств. Компания разрабатывает и издает игровые продукты на территории России, стран СНГ, Европы и Северной Америки.

В портфолио игрового направления такие хиты собственной разработки, как Armored Warfare: Проект Армата, Planet of Heroes, Armored Warfare: Assault, Skyforge, «Аллоды Онлайн», «Эволюция: Битва за Утопию», Jungle Heat, HAWK: Freedom Squadron и Hustle Castle. А также популярные зарубежные блокбастеры — Warface, ArcheAge, Perfect World, Revelation и другие.

Аудитория игровых продуктов компании насчитывает более 100 млн зарегистрированных пользователей по всему миру.

Ищем специалиста поддержки пользователей со знанием английского языка.

What are you working on?

• The name of the project(s): Проекты MY.GAMES
• At what stage of the project(s)? -
• Genres: Action, Strategy, Shooter, Casual, Platformer, Fighting, MMO
• Platforms: PC, Mobile, iOS, Android, Console

Team size and structure?

20+

For which tasks (responsibilities)?

• решение разнообразных проблем пользователей наших игровых проектов посредством переписки;

• контроль состояния игровых сервисов;

• поддержание связи с иностранными коллегами.

What kind of professional are we looking for?

• владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше — обязательно;

• внимательность, обучаемость, пунктуальность, исполнительность;

• умение грамотно и четко излагать свои мысли в письменной и устной форме;

• большой игровой опыт в MMOG (Warface, ArcheAge, Armored Warfare, «Аллоды Онлайн», Skyforge, World of Tanks, LineAge и т.д.) либо мобильных проектах (Juggernaut Wars, Hawk, Jungle Heat, Evolution);

• хороший уровень компьютерной грамотности.

• Приветствуется:

  • опыт работы в техподдержке;

  • знание дополнительного иностранного языка — немецкого, французского.

What is important for us in a person?

• внимательность, усидчивость.

Why do we enjoy working here?

• проекты большого масштаба: в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;

• сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;

• команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;

• новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях.

What are the conditions and bonuses?

• оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты — все для решения масштабных задач и экспериментов;

• ДМС, полная компенсация больничного (14 дней в году);

• конкурентоспособная зарплата,

• ежегодные ревью сотрудников, пересмотры зп;

• множество скидок от наших партнеров и, конечно же, по возвращении в офис - спортзал, врач в офисе и многое другое.

• помощь в поиске квартиры в случае переезда.